Politique d'annulation de commande

Easanivo (ci-après dénommé « nous ») exploite exclusivement une boutique en ligne. La présente politique explique les conditions, les procédures et les modalités de remboursement applicables à l’annulation des commandes passées sur notre site.

1. Conditions d’annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées directement lorsque la demande est soumise dans un délai de 48 heures après la validation de la commande et avant l’expédition du colis.

Toute commande dépassant 48 heures après la validation ou déjà expédiée ne peut plus être annulée. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison du colis puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de retour et de remboursement correspondante.

2. Procédure d’annulation de commande

(1) Veuillez contacter notre équipe de service client par courrier électronique ou par téléphone afin de soumettre une demande d’annulation. Les informations nécessaires incluent notamment le numéro de commande et le justificatif de paiement.

(2) Après réception de votre demande, notre équipe de service client la traitera dans les plus brefs délais. Une fois la demande approuvée, nous vous informerons rapidement du résultat et procéderons à l’organisation du remboursement.

3. Procédure de remboursement

Mode de remboursement : le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, y compris American Express, JCB, Mastercard et VISA.

Délai de remboursement : selon l’efficacité de traitement de l’établissement bancaire concerné, le remboursement est généralement crédité sous 2 à 3 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter pour assistance.

Pour plus d’informations relatives aux remboursements, veuillez consulter la politique de remboursement correspondante.

4. Nous contacter

Contact Address: 413 JONES AVE, WAYNESBORO, GA 30830-1562, United States
Customer Service Phone: +1 (347) 356-5307
Customer Service Email: customer@easanivo.com
Service Hours: Monday To Friday, 9:00 To 17:00 (CET)