conditions d'utilisation

Service Politique

1. Portée et Aperçu

Easanivo (ci-après dénommé "nous") propose des services de vente en ligne de mobilier et articles pour la maison. Cette politique s'applique à tous les clients et définit les règles relatives aux commandes, à la livraison, aux retours et remboursements, aux responsabilités des utilisateurs et à l'utilisation du site. En utilisant notre site, vous acceptez cette politique.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité

La création d'un compte vous permet de suivre vos commandes et de gérer vos informations. Veuillez vous assurer que les informations fournies sont exactes. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe.

3. Informations sur les Produits, Stock et Prix

Nous fournissons des informations précises sur les produits, le stock et les prix. Des variations peuvent se produire en raison de la disponibilité ou des mises à jour du système. En cas d’indisponibilité, nous vous contacterons pour proposer une solution.

4. Commandes et Paiement

Avant de passer commande, vérifiez le modèle, la quantité, l'adresse de livraison et les informations de paiement. Nous acceptons les cartes principales, y compris American Express, JCB, Mastercard et VISA. Une fois le paiement effectué, la commande est confirmée.

5. Livraison et Transport

Frais de livraison : Les commandes de 150 € ou plus sont expédiées gratuitement. Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais sont de 6,99 €.

Heure limite et traitement : Nos horaires sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET). Les commandes passées avant 17h sont traitées le jour même. Les commandes après 17h sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrables en France.

Transporteurs : UPS, La Poste, DHL.

Pour plus de détails sur la livraison, consultez notre Politique de transport.

6. Annulation de Commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées. Pour demander l'annulation, contactez notre service client par email ou téléphone. Plus de détails : Politique d'annulation.

7. Retours et Échanges

Validité : Les demandes de retour ou d'échange sont acceptées dans les 35 jours suivant la réception.

Conditions : Produit endommagé, problème de qualité, odeur ou différence de couleur importante, produit incorrect ou retour sans motif.

Processus : Contactez le service client pour demander un retour ou un échange et fournissez le numéro de commande, le paiement et la raison. Emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires et l’étiquette de retour, puis envoyez-le à l'adresse fournie. Après réception et vérification, nous procéderons au remboursement ou à l'échange. Plus de détails : Politique de retour et échange.

8. Politique de Remboursement

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (American Express, JCB, Mastercard, VISA). Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez conserver le bon de retour et l’étiquette prépayée fournis avec le produit.

9. Confidentialité et Protection des Données

Nous respectons le RGPD et n'utilisons vos informations personnelles que pour le traitement des commandes, la livraison et le service client. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Litiges et Droit Applicable

Tout litige est régi par la législation française, y compris le RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et informerons les utilisateurs en conséquence.

11. Propriété Intellectuelle

Le contenu du site, y compris textes, images, design et logos, est protégé et ne peut être utilisé sans autorisation.

12. Limitation de Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des incidents imprévus, des erreurs temporaires sur le site ou des incidents de transport hors de notre contrôle.

13. Modification des Conditions de Service

Nous pouvons modifier les conditions de service. Toute mise à jour sera publiée sur le site ou communiquée par email.

14. Coordonnées

Contact Address: 413 JONES AVE, WAYNESBORO, GA 30830-1562, United States
Customer Service Phone: +1 (347) 356-5307
Customer Service Email: customer@easanivo.com
Service Hours: Monday To Friday, 9:00 To 17:00 (CET)